【后勤处】8月26日，校党委常委、副校长边铁主持召开后勤管理服务精细化座谈会。他强调，要大力推动后勤管理服务精细化走深走实，努力强化美丽、整洁、便捷、舒适、温馨、健康、有序、安全的校园环境和服务品质，为新生入学和80周年校庆营造良好氛围、提供优质服务。

座谈会上，后勤处、后勤服务集团、保卫处主要负责人谈了对管理服务精细化的认识，结合分管领域提出改进工作的思路和想法。

边铁在讲话中阐述了对管理服务精细化的思考。他指出，管理服务精细化是指将管理服务的触角延伸到最微小的细节，把管理服务各环节都做细、做精，实现更高效率、更优品质、更低成本和更好体验的工作目标，其本质是对工作质量和服务体验永不满足、持续优化的极致追求。他指出，管理服务精细化是一个从思想到实践的完整闭环，涵盖理念、态度、标准、行动、效果五个维度。其一，理念是思想根基。要摒弃粗放式思维定式，树立细节决定成败的观念，坚守注重细节、精益求精的理念。其二，态度是内在支撑。要强化认真负责的工作态度、严谨细致的工作作风和对细节的敏锐洞察力，摒弃差不多就行的敷衍心态。其三，标准是操作依据。要建立明确、周密、可操作的工作标准，要细到末梢，覆盖管理服务全流程的每个细节。其四，行动是落地路径。要全面严格地履行工作职责、执行工作标准，细之又细，严之又严，在执行中还要不断发现问题、优化流程，对静态标准进行动态改进。其五，效果是最终检验。精细化的一切努力最终要体现在可感可知的效果上，要着力实现工作效率提升、服务品质飞跃、成本控制有效、服务满意度提高。

边铁结合连日来深入校园巡查发现的精细化方面的问题，从自行车停放秩序、清湖晏湖水草治理、草坪绿篱灌木修剪、道路方砖栈道清扫清洗、生活垃圾和枯枝落叶清理、建筑垃圾清运、施工破坏区域修复、路灯庭院灯亮化、室内保洁等方面提出具体整治要求。他强调，相关部门管理人员要经常性地巡查校园、深入一线，及时发现并解决管理服务中存在的大大小小各方面问题，不断改善校园环境，提升服务质效，让师生真切感受到精细化带来的变化。

后勤处和后勤服务集团全体处级干部以及保卫处、明德物业相关负责人参加会议。