【西区事务办公室】为倾听师生心声、补齐服务短板、凝聚工作合力，持续提升校区服务保障水平，4月10日下午，和平校区2026年服务工作征求意见座谈会在校区图书馆三楼会议室召开。校党委常委、副校长边铁出席会议并讲话，西区事务办公室主任刘效森主持会议。

刘效森介绍了座谈会筹备情况与会议安排，明确座谈会要开门见山、直面问题、广纳意见、精准对接、高效解决的要求。随后，师生代表依次发言，学生代表结合学习生活实际，围绕餐饮洗浴、公寓住宿、水电供暖、校园交通、物业服务、教学保障、就医保障等涉及学生日常学习、生活等方面，提出了具体意见和建议；各学院党委副书记、行政副院长结合工作实际和事先征求的意见，聚焦教学保障优化、校园安全强化、学生服务提质、房屋维修改善等内容，提出了针对性意见和建议。

针对师生提出的各类诉求、意见，各相关部门负责人现场回应、现场办公。对现场能够解决的问题，均予以明确答复解决；对现场暂无法解决的问题，认真说明原因，明确了解决时限；对受政策、体制限制等短期不能解决的难点问题，如实说明情况并告知推进方向、路径，充分展现出各部门业务精通、务实高效、担当尽责的工作作风。

边铁对座谈会的形式和成效给予肯定，向师生们真情建言表示感谢。他指出，校园服务关乎师生切身利益、学校形象声誉和高质量发展大局，只有做好服务保障工作，才能让老师们安心从教、潜心科研，让同学们安心求学、健康成长，才能为学校加速发展、全面跃升提供坚实支撑。

边铁强调，当前学校正深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，校园服务领域的政绩体现在师生吃得放心、住得安心、生活舒心的实际感受上，体现在民生实事落地见效、急难愁盼问题彻底解决上，必须坚持以师生为中心，把师生幸福感满意度作为衡量政绩的标准。他提出三点要求：一是坚守为民初心，要常态化倾听师生诉求、排查问题隐患，把工作做到师生最需要的地方，用贴心服务践行为民初心。二是聚焦问题整改，要把师生提出的问题作为改进工作着力点，切实解决师生的烦心事、揪心事，让校园服务更有温度、力度、精度。三是强化长效管理，要健全师生诉求收集反馈机制和服务质量监督评价机制，引导师生积极参与校园共建共治，共同把校园建设得更安全、更舒适、更温馨。

会后，西区事务办公室将牵头梳理会上师生提出的意见、建议，形成问题清单，明确整改、反馈时限，督促落地见效，真正做到件件有回音、事事有着落，切实为师生解决实际问题。

学校相关职能部门负责人，和平校区各学院党委副书记、行政副院长、学生代表及相关部门工作人员参加座谈会。